Datenschutz

Datenschutzhinweis der Widmann + Winterholler Gruppe

Der hohe Anspruch, den Sie an die BMW und MINI Produkte und Dienstleistungen sowie die Kundenbetreuung durch uns als BMW und MINI Partner stellen, ist für uns die Leitlinie für den Umgang mit Ihren Daten. Unser Bestreben ist es dabei, die Basis für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und Interessenten zu schaffen und zu bewahren.

Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.

Unser Geschäftsmodell beruht auf der Vermarktung von Premiumprodukten und -dienstleistungen für individuelle Mobilität. Teilweise werden personenbezogene und personenbeziehbare Daten benötigt, um diese Dienstleistungen erbringen zu können. Es ist nicht Bestandteil unseres Geschäftsmodells, Daten über das erforderliche Maß hinaus zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen, oder gar an Dritte zu veräußern.

Zweck des vorliegenden Datenschutzhinweises ist es, Ihnen als Kunden oder Interessenten einen Überblick darüber zu geben

- in welchen Fällen wir personenbezogene Daten über sie erheben und verarbeiten,
- in welchen Fällen wir Daten an Dritte zweckbezogen weitergeben sowie
- wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen.

Bei Fragen zum Datenschutz bei der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH stehen Ihnen unsere Kundenbetreuung und der Datenschutzbeauftragte der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH gerne zur Verfügung.

Datenschutzrichtlinie

Beim Umgang mit personenbezogenen Daten berücksichtigt die Autohaus Widmann + Winterholler GmbH immer das Recht des Landes, in dem die Daten erhoben bzw. verarbeitet werden. Darüber hinaus hat die Autohaus Widmann + Winterholler GmbH eine verbindliche Datenschutzrichtlinie verabschiedet. Diese Richtlinie basiert auf der europäischen Datenschutzrichtlinie 94/95/EG und ist für alle Mitarbeiter verbindlich. Um die Einhaltung der Richtlinie sicherzustellen, werden alle Mitarbeiter der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH, die auf Grund ihrer Aufgabenstellung mit personenbezogenen Daten arbeiten, geschult und auf deren Einhaltung verpflichtet.

Damit erfolgt der Umgang mit personenbezogenen Daten immer auf einem einheitlichen, hohen Niveau, und zwar unabhängig davon, an welchem Ort die Daten verarbeitet werden.

Die Regelungen im Einzelnen und die Auswirkungen auf die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Autohaus Widmann + Winterholler GmbH:

Zweckbindung.
Personenbezogene Daten werden nur entsprechend ihrem vorab festgelegten Zweck und Umfang erhoben. Sofern es möglich ist, anonymisieren wir Ihre Daten.

Rechte.
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und können eine Berichtigung fehlerhafter Angaben sowie die Sperrung oder Löschung Ihrer Daten verlangen. Nutzen Sie dazu bitte die unter „Auskunfts- und Widerspruchsrecht“ angegebenen Kontaktinformationen.

Integrität und Datenqualität.
Wir halten Ihre Daten mit Ihrer Unterstützung aktuell und korrigieren unrichtige Daten. Wir löschen Ihre Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.

Zulässige Verwendung.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen des gesetzlich Zulässigen.

Angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
Bei der Verarbeitung Ihrer Daten treffen wir strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten angemessen zu schützen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum und vorzugsweise in der Bundesrepublik Deutschland.

Vertraulichkeit.
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und schützen sie vor unberechtigter oder unbeabsichtigter Weitergabe.

Transparenz.
Wenn wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, klären wir oder die BMW AG Sie darüber auf.

Wir erheben und verarbeiten Daten über Sie in folgenden Fällen
  • Wenn Sie uns auf direktem Wege kontaktieren, z. B. über unsere Website im Autohaus oder über unsere Kundenbetreuung, und Sie sich z. B. für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren oder ein sonstiges Anliegen haben.
  • Wenn Sie bei uns direkt Produkte kaufen (z.B. Fahrzeuge oder Teile und Zubehör).
     
  • Wenn Sie bei uns direkt Dienstleistungen kaufen (z. B. bei Wartung und Reparatur Ihre Fahrzeugs).
  • Wenn Sie uns auf unsere Direktmarketingaktivitäten antworten, z.B. wenn Sie eine Antwort- oder Gewinnspielkarte ausfüllen oder wenn Sie Ihre Daten online auf dieser Webseite abgeben.
     
  • Wenn uns Ihre personenbezogenen Daten zulässigerweise von der BMW AG zur Verfügung gestellt werden, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
     
  • Wenn uns Ihre personenbeziehbaren Fahrzeugdaten (mit der Fahrzeug-Identifikationsnummer) im Rahmen der Serviceprozesse und Reparaturdienstleistungen von der BMW AG übermittelt werden.
     
  • Wenn uns andere BMW Konzerngesellschaften sowie einzelne Geschäftspartner, die Produkte und Dienstleistungen in unserem Namen anbieten, Daten über Sie zulässigerweise zur Verfügung stellen, sowie
     
  • Wenn uns Dritte (z. B. zertifizierte Adressanbieter) personenbezogene Daten über Sie zulässigerweise zur Verfügung stellen.

Bitte helfen Sie uns dabei, Ihre Angaben aktuell zu halten, indem Sie uns über Änderungen bei Ihren personenbezogenen Daten - insbesondere zu Ihren Kontaktdaten - informieren.

Erhebung/Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch von unseren Websites

Bei der Nutzung unserer Websites werden Sie eventuell um die Angabe persönlicher Informationen gebeten. Die Beantwortung dieser Fragen ist freiwillig. Ihre eingegebenen Daten werden automatisch mittels SSL (Sockets Layer Protocol) verschlüsselt. SSL ist der Industriestandard für den Transfer vertraulicher Daten über das Internet. Ihre Daten werden entsprechend den deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen sowie unserer internen Richtlinien gespeichert und verarbeitet.

Die im Rahmen der Websites der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH erhobenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Vertragsabwicklung und der Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Eine Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Kundenbetreuung sowie Marktforschung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (Datenschutz-Einwilligungserklärung) oder auf Basis der zulässigen Verarbeitung von Adresslisten für eine postalische Ansprache.

Umfasst die Datenschutz-Einwilligungserklärung zu den vorgenannten Zwecken auch die Übermittlung Ihrer Daten an die Konzerngesellschaften der BMW AG in Deutschland oder andere in der Einwilligungserklärung genannte Dritte, können Ihre Daten an diese weitergegeben werden. Andernfalls findet keine Weitergabe Ihrer Daten statt.

Erhebung und Verarbeitung von Daten im Fahrzeug

Daten, die im Fahrzeug erzeugt und verarbeitet werden, lassen sich in die folgenden Kategorien einordnen:

Vom Kunden eingebrachte Daten.
Hierzu gehören kundeneigene, vom Kunden eingebrachte Daten, wie z. B. Telefonbucheinträge oder Navigationsziele. Diese Daten werden lokal im Fahrzeug gespeichert und können in aller Regel durch den Nutzer selbst gelöscht werden.

Im Fahrzeug erzeugte Daten elektronischer Fahrzeugkomponenten.
Eine Vielzahl elektronischer Komponenten Ihres Fahrzeugs enthalten Datenspeicher, die technische Informationen über Fahrzeugzustand, Ereignisse und Fehlermeldungen speichern.

Diese technischen Informationen dokumentieren im Allgemeinen den Zustand eines Bauteils, eines Moduls, eines Systems oder der Umgebung, z. B.:

  • Betriebszustände von Systemkomponenten (z. B. Füllstände).
  • Statusmeldungen des Fahrzeugs und von dessen Einzelkomponenten (z. B. Radumdrehungszahl, Geschwindigkeit, Bewegungsverzögerung, Querbeschleunigung).
  • Fehlfunktionen und Defekte in wichtigen Systemkomponenten (z. B. Licht und Bremsen).
  • Reaktionen des Fahrzeugs in speziellen Fahrsituationen (z. B. Auslösen eines Airbags, Einsetzen der Stabilitätsregelungssysteme).
  • Umgebungszustände (z. B. Temperatur).

Teilweise werden diese Daten dem Fahrer direkt angezeigt (z. B. Geschwindigkeit, zurückgelegte Kilometer, Störungsmeldungen).

Die Daten sind technischer Natur und dienen der Erkennung und Behebung von Fehlern sowie der Optimierung von Fahrzeugfunktionen.

Unkritische und für den Fahrzeugservice nicht relevante Prozessdaten der Fahrzeugnutzung sind flüchtig und werden nur punktuell als Momentaufnahme über einen sehr kurzen Aufzeichnungszeitraum im Fahrzeug verarbeitet.

Im Rahmen der Serviceprozesse und Reparaturdienstleistungen der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH sowie auch von allen anderen Vertragswerkstätten werden für den Fahrzeugservice relevante technische Daten des Fahrzeugs mit speziellen Diagnosegeräten aus den verbauten elektronischen Steuergeräten ausgelesen. Diese Daten werden dann von geschulten Technikern zur Diagnose und Behebung etwaiger Funktionsstörungen verarbeitet und genutzt. Zur Bereitstellung von Service- und Reparaturprozessen, zu Dokumentationszwecken (z. B. für die elektronische Service Historie) sowie zur Qualitätsverbesserung und Produktbeobachtung werden darüber hinaus relevante technische Daten an BMW gesendet.

Diese technischen Daten setzen sich im Wesentlichen aus Fahrzeugstammdaten (z. B. Fahrzeug-Identifikationsnummer, Fahrzeugtyp, Produktionsdatum, Fahrzeugausstattung), Fahrzeugzustandsdaten (Messwerte wie z. B. Kilometerstand), Fehlerspeichereinträgen (z. B. Fehlfunktion Fahrtrichtungsanzeiger), Belastungskollektiven, Softwarestände sowie Service- und Werkstattdaten (z. B. Servicebedarfe, durchgeführte Arbeiten, verbaute Ersatzteile, Garantiefälle, Werkstattprotokolle) zusammen.

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken
  • Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen sowie auf Wunsch Informationen zur Verfügung stellen zu können.
  • Um Sie identifizieren zu können, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
  • Um uns dabei zu helfen, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
  • Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können.
  • Um die Kommunikation mit Ihnen zu verbessern und um Sie individueller betreuen zu können.
  • Zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften wie z. B. zur Betrugs- und Geldwäscheprävention.
  • Zu sonstigen Zwecken nur, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

In den meisten dieser Fälle haben Sie die Möglichkeit, sich gegen die Nutzung Ihrer Daten zu entscheiden, indem Sie z. B. Ihre Datenschutz-Einwilligungserklärung widerrufen, oder eine bestimmte Dienstleistung nicht mehr nutzen (z. B. Deaktivierung der im Fahrzeug verbauten SIM Card bei BMW ConnectedDrive und Entfall des Intelligenten Notrufs). Sie können dies z. B. tun, indem Sie unsere Kundenbetreuung kontaktieren.

Es gibt aber auch Fälle, in denen Sie, vorbehaltlich anderslautender rechtlicher Vorschriften, der Nutzung Ihrer Daten nicht wirksam widersprechen können:

  • Wenn es einen Vertrag zwischen Ihnen und der BMW AG gibt (z. B. Vertragsdaten BMW ConnectedDrive oder Kaufvertragsdaten BMW i Fahrzeug).
  • Im Falle bestimmter technischer, fahrzeugbezogener Daten (siehe oben). Teilweise sind diese Daten zum Betrieb des Fahrzeugs nötig.
  • Im Falle bestehender vorrangiger Rechtsvorschriften.

Es ist möglich, dass wir Ihre Daten zu den o. g. Zwecken an folgende Unternehmen außerhalb der BMW AG übermitteln. Darüber informieren wir Sie jedoch an entsprechender Stelle und holen, falls erforderlich, Ihre Einwilligung ein:

  • An Konzerngesellschaften der BMW AG in Deutschland.
  • An BMW Vertragshändler und BMW i Agenten.
  • An sorgfältig ausgewählte und geprüfte Geschäftspartner, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Dies tun wir für die Autohaus Widmann + Winterholler GmbH nur im Rahmen der strengen Auflagen einer Datenverarbeitung im Auftrag.

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, mit folgenden Ausnahmen:

  • Wenn wir zu Auskünften im Rahmen rechtlicher Vorgaben verpflichtet sind.
  • Bei Verkauf eines oder mehrerer Geschäftsfelder der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH an ein Unternehmen, an das wir unsere Rechte übertragen, unter Einhaltung jeglicher mit Ihnen bestehenden Vereinbarungen.
  • Soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, z. B. zur Betrugsabwehr.
Datenschutz-Einwilligungserklärung und Kundenbetreuung

Wenn Sie es wünschen, auch nach der Bearbeitung Ihres Anliegens durch die Autohaus Widmann + Winterholler GmbH oder einer Vertragsabwicklung durch die BMW AG weiterhin rund um Ihr Fahrzeug und ihre Dienstleistungen von der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH optimal betreut zu werden, ist es erforderlich, dass Sie eine Datenschutz-Einwilligungserklärung gegenüber der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH und Ihre Einwilligung in die weitergehende Nutzung Ihrer persönlichen Angaben erklären.

Sie können sich darin einverstanden erklären, dass die Autohaus Widmann + Winterholler GmbH Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Kundenbetreuung sowie zur Marktforschung nutzt und Ihre Daten an die BMW Vertragshändler und BMW i Agenten in Deutschland sowie an die BMW Konzerngesellschaften in Deutschland weitergibt. Kundenbetreuung der Autohaus Widmann + Winterholler GmbH/von BMW in diesem Sinne umfasst u. a. Versand von Kundenmagazinen, Einladung zu exklusiven Veranstaltungen nach Ihren Interessen, Informationen und Angebote über (neue) Produkte und Dienstleistungen, die für Sie relevant sind.

Weiterhin können Sie den von Ihnen gewünschten Kommunikationskanal wählen (Telefon/SMS, E-Mail, In-Car).

Auskunfts- und Widerspruchsrecht

Wir teilen Ihnen auf Anforderung hin mit, ob und falls ja welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben. Sollten wir unrichtige Angaben über Sie gespeichert haben, werden wir diese berichtigen, sobald Sie uns darauf hinweisen.

Ihre Datenschutz-Einwilligungserklärung (Einwilligung zur Kundenbetreuung und Marktforschung) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich bitte dazu an die BMW Kundenbetreuung unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung@bmw-ww.de, den Datenschutzbeauftragten unter der E-Mail-Adresse datenschutz@bmw-ww.de oder der Telefonnummer 08131 3121-0 (erreichbar zu den genannten Öffnungszeiten).

Begriffserklärung

Personenbezogene Daten sind Angaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten natürlichen Person.

Personenbeziehbare Daten sind Angaben, die durch eine Kennung (z. B. Fahrzeug-Identifikationsnummer) einer bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet werden können. Personenbeziehbare Daten werden wie personenbezogene Daten behandelt, daher erfolgt im Text keine Unterscheidung der beiden Begriffe.

Erheben ist die Beschaffung von Angaben über eine natürliche Person, z. B. über ein Kontaktformular. Verarbeiten ist das Speichern, Verändern, Übermitteln, Sperren und Löschen personenbezogener Daten.

Nutzen ist jede weitere Verwendung personenbezogener Daten, die nicht unter den Begriff der Verarbeitung fällt.

Verantwortliche Stelle und Kontakt

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung

Rudolf-Diesel-Str. 18
85221 Dachau
kundenbetreuung@bmw-ww.de
datenschutz(at)bmw-ww.de

oder direkt an den Datenschutzbeauftragten der Widmann + Winterholler GmbH

Christian Paulus
DS Consult + Compliance GmbH
Zimmersmühlenweg 27
61440 Oberursel
Tel: 069 202329-0
Fax: 069 202329-99
E-Mail: dsb(at)d-s.group
Internet: https://www.paulus-rechenberg.de